TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Alcance:
Estos Términos se aplican a todos los presupuestos y servicios proporcionados por North Incoming Service S.L. (NIS). Las condiciones específicas de cada reserva se detallan en el Contrato de Servicios adjunto al presupuesto.
2. Naturaleza de los Servicios:
NIS puede actuar como proveedor directo (guías, coordinación, traslados) o como intermediario entre el cliente y proveedores independientes (hoteles, restaurantes, empresas de transporte, etc.).
Cuando NIS actúa como intermediario, la responsabilidad sobre la correcta prestación del servicio recae directamente en el proveedor final, sin perjuicio del deber de NIS de realizar la debida selección, coordinación y gestión.
3. Precios, Validez y Pago:
Los precios incluyen únicamente los servicios expresamente indicados en el presupuesto. Salvo indicación en contrario, los presupuestos son válidos durante 14 días desde la fecha de emisión y pueden estar sujetos a cambios si los proveedores modifican sus precios o condiciones antes de la confirmación. Los plazos y condiciones de pago se detallan en el Contrato de Servicios. Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales y el cumplimiento del Reglamento (UE) 2015/847 son responsabilidad del cliente. El incumplimiento de los plazos de pago puede implicar la cancelación de los servicios sin derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.
4. Cancelaciones:
Las condiciones de cancelación se especifican en el Contrato de Servicios y dependen de las políticas de los proveedores. No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados o cancelaciones tardías.
Si NIS debe cancelar servicios debido a fallos de proveedores, fuerza mayor o motivos de seguridad, se ofrecerán alternativas o los importes recuperables siempre que sea posible.
5. Modificaciones del Programa:
Por motivos operativos, regulatorios, meteorológicos o de seguridad, NIS podrá modificar itinerarios, horarios o servicios, ofreciendo alternativas equivalentes siempre que sea razonablemente posible.
6. Exclusiones:
Salvo que se indique expresamente, quedan excluidos: gastos personales (minibar, lavandería, propinas, etc.); comidas o servicios no mencionados como incluidos; documentación de viaje (pasaportes, visados); servicios adicionales solicitados directamente por los participantes; retrasos o incidencias no relacionadas con los servicios gestionados por NIS.
7. Responsabilidad:
NIS cumple con la normativa turística española y dispone de los seguros y licencias requeridos. NIS no será responsable de:
- actos u omisiones de proveedores independientes cuando actúe como intermediario;
- retrasos, cambios o cancelaciones causadas por fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias (incluyendo condiciones meteorológicas adversas, huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.);
- daños derivados de negligencia de los participantes o del incumplimiento de instrucciones.
La responsabilidad de NIS, cuando sea aplicable, se limita al importe abonado por los servicios afectados.
8. Reclamaciones:
Toda reclamación deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de 8 días tras la finalización de los servicios. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas debido a las políticas de los proveedores.
9. Protección de Datos:
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores estrictamente necesarios para la ejecución de los servicios contratados.
10. Ley Aplicable:
Estos Términos y cualquier contrato relacionado se regirán por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Bilbao (España), salvo que la normativa de consumidores exija una jurisdicción distinta.